
Chargé / Chargée d'études satisfaction
Emploi E-commerce - V.P.C.
Bussy-Saint-Georges, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile en France depuis 25 ans. La marque est reconnue pour proposer le meilleur service de livraison à ses clients, avec le plus large assortiment en ligne de produits. Houra propose un service clients de qualité, reconnu à 4 reprises par le trophée Qualiweb de la meilleur relation client Online. Pour accompagner son développement, Houra recrute un(e) : Contrôleur(euse) qualité polyvalent(e) H/F Le poste : Rattaché(e) au Responsable Service Qualité vos missions sont : - Contrôler la préparation des commandes de nos clients dans l'entrepôt, avant leur départ en livraison - Analyser et corriger les éventuelles non-conformités - Garantir le respect des normes de qualité en collaborant avec les équipes logistiques. - Sonder les besoins consommateurs en effectuant des appels sortants auprès de clients identifiés (première commande, clients fidélisés ou à réactiver) - Effectuer des reportings et suivre des indicateurs pour une amélioration continue de la qualité Profil : Débutant(e) accepté(e) Une première expérience sera appréciée dans les secteurs de la logistique, vente, hôtellerie restauration,[...]

























